摘 要：人工智能技术推动传统知识服务向智慧化转型，精准把握知识服务面临的现实问题是图书馆实现向新生产力转变的关键。文章立足智慧图书馆多模态交互场景，识别用户多维知识服务需求，探究知识服务如何有效将专业领域知识与实际场景紧密结合。研究发现，融合多模态交互的智慧图书馆场景化知识服务模式包括需求精准化分析、问题有效化归因、策略个性化定位、问题-策略智能化关联和结构化反馈5个关键环节，并为图书馆提升智慧化、专业化、精准化知识服务能力提供参考路径。
关键词:智慧图书馆;知识服务;多模态交互
【本文第一作者为四川大学公共管理学院助理研究员，专职博士后。本文系国家社科基金青年项目“面向智慧图书馆多模态交互场景的知识服务效能提升研究”(项目编号:24CTQ001)的研究成果之一。】
