摘要：党的二十届三中全会强调不断完善基本公共服务制度体系，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。在加强普惠性、基础性、兜底性公共服务供给的同时，如何满足个性化、差异化需求，增强人民群众获得感，是在理论和实践层面都亟需回答的关键问题。数智技术的发展为解决这一问题提供可能。以温州市F社区智慧养老服务为案例进行分析发现，公共服务个性化的实现是一个以需求为核心的动态闭环过程，将个性化服务需求的精准识别、碎片化需求事实的数据连接、稀缺性公共资源的算法配置、多元供给主体的计算整合以及复杂场景中的智能决策等环节有机结合，可以构建一套系统化的公共服务个性化实现方案。
关键词：公共服务;个性化;数智驱动;
【本文第一作者为四川大学公共管理学院教授，博士生导师。本文系国家自然科学基金面上项目“公共服务个性化如何可能？——基于智能决策的城市公共服务精准配置研究”和国家自然科学基金面上项目“‘一网统管’如何统起来——基于数据融合的城市公共服务系统智慧转型研究”的研究成果之一。】
